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Empresa: Banco Canarias de Venezuela.
Sector: Banca y Finanzas.
El Banco Canarias de Venezuela inicia sus operaciones financieras en el año 1993, siguiendo la iniciativa de un grupo de empresarios venezolanos de origen canario con el objetivo de atender a un mercado de banca al detal conformado por pequeños y medianos comerciantes, industriales y ahorristas en general.
Servicios de Consein: Implementación de Systems Management Server 2003 (SMS 2003).
Necesidades del negocio
En virtud del crecimiento que venía experimentando el Banco Canarias de Venezuela y la necesidad de tener mayor control sobre su plataforma tecnológica, fue necesaria la implementación de una herramienta de administración que disminuyera los costos relacionados al soporte prestado a los usuarios de las agencias bancarias.
Además la organización carecía de una solución que le permitiera llevar un control sobre el inventario de software y hardware en los PC. Para lograr esta actividad, el personal de sistemas tenía que visitar cada agencia a nivel nacional. Lo mismo sucedía cuando se ejecutaba un deployment o actualización de cualquier software (agencia por agencia, maquina por maquina).
Por otro lado, la empresa precisaba mantener su plataforma Microsoft actualizada en cuanto a programas para corregir fallas de seguridad y prestar soporte remoto a los diferentes equipos de la torre principal y agencias.
La solución
Para brindar una solución integral al problema presentado por el Banco Canaria de Venezuela se recomendó instalar Systems Management Server 2003 (SMS 2003), ya que mediante la implementación de esta herramienta tecnológica se solventarían todas las necesidades de la empresa.
Por esta razón la solución fue instalada en todas las agencias bancarias y en la torre principal, a fin de tener un mayor control de las mismas.
Cabe destacar que la implementación de la solución se hizo en conjunto con el equipo de sistemas del Banco Canarias de Venezuela.
Implementación
System Management Server 2003 (SMS 2003).
Servicios de consultoría.
Tiempo total del proyecto: 136 horas.
Resultados y beneficios
La implantación de SMS 2003 logró mejorar los controles sobre los PC en nuestras dependencias, a través de un mejor manejo del inventario de software y hardware al día, lo que nos permite la creación de reportes de forma inmediata, de acuerdo a nuestras necesidades. De igual forma, nos ha permitido reducir costos y mejorar los tiempos en la instalación de software en un gran número de usuarios cumpliendo con nuestros estándares”. German Maraver, Gerente de Microcomputación Banco Canarias de Venezuela.
La implementación de System Management Server 2003 aportó importantes beneficios a la operación diaria del Banco Canarias de Venezuela, entre ellos:
- Obtención inmediata de una variada gama de reportes acerca del status de los equipos y sistemas (hardware y software).
- Actualización permanente de la plataforma en cuanto a los parches de seguridad de Microsoft.
- Capacidad de brindar soporte remoto sin necesidad de trasladarse.
- Reducción de costos (viáticos, tiempo, etc.)
- Disponibilidad de recursos para otras actividades.
- Mejores tiempo de respuesta al usuario que solicita soporte Help Desk.
